Produto de péssima qualidade e anti-higienico, com PÓ de terra e barro.

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Esta está muito distante do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ao recebermos sua manifestação, verificamos que não havia sido identificado um contato prévio com nossa equipe de atendimento. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato imediatamente por WhatsApp para prestar todo o suporte necessário.

Como tratativa, estamos providenciando a coleta do produto para envio à análise junto ao nosso setor de Qualidade e ao fornecedor, além de realizar o estorno do valor pago pelo produto, conforme alinhado.
Paralelamente, já iniciamos as ações internas, incluindo o contato com o fornecedor responsável e a segregação do lote mencionado, para que sejam realizadas todas as verificações cabíveis e, se necessário, adotadas as medidas corretivas pertinentes.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos produtos que comercializamos e agradecemos por nos dar a oportunidade de apurar o ocorrido e buscar uma solução.
Seguimos à disposição e manteremos o atendimento por WhatsApp até a conclusão do caso.