Reclamação de não recebimento de pedido com frete pago para entrega no mesmo dia.
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 08:40
ID: 253692795
Fiz uma compra ontem dia 11/07/26 as 5:30 da manhã, (pagando frete de 15,90 p chegar no mesmo dia), e até agora não recebi nada! Quero o valor do frete reembolsado, pois não cumpriram com o prometido!
Pedido número *****
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:14
Olá Sra. Fernanda.
Sentimos pelo transtorno e entendemos a sua expectativa em receber o pedido o quanto antes.
Conforme esclarecido em nosso contato, a modalidade Receba Hoje é válida para pedidos pagos até as 12h, em dias úteis, com entregas realizadas entre 9h e 22h.
O pedido n ***** foi realizado no dia 11/07/2026, sábado, e a reclamação foi registrada na manhã de domingo, 12/07/2026. Dessa forma, o pedido entrou no fluxo de processamento do próximo dia útil, conforme as condições informadas para essa modalidade de entrega. Portanto, até o momento da abertura da reclamação, o prazo previsto ainda não havia sido descumprido.
Permanecemos acompanhando o pedido e à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Cerealista.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:18
Tudo resolvido e esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8