Mundo Da Música

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

25/04/2022 às 15:51

ID: 142335237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,

Foi efetuado um pedido n: ******* dia 02/04/*******.
Pagamento efetuado por boleto bancário no dia 05/04/******* (dentro do prazo).
No dia 14/04/******* recebemos um e-mail do "Mundo da Música" cancelando a compra.
Neste mesmo dia recebemos um e-mail de "Gabriel Cesar Pereira" a informação:
"Bom dia,
Aqui é o Gabriel, escrevo em nome do Mundo da Música. Estou escrevendo este email para explicar o motivo do cancelamento do seu *******.
Infelizmente a loja que anunciou este produto nos informou que não tem mais o mesmo em estoque.
Como o valor foi pago via boleto, vou precisar que informem o pix ou dados da conta para que possamos realizar o estorno do valor pago (R$ *******,11).
Pedimos desculpas pelo ocorrido, qualquer dúvida que tiver estou à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Gabriel Cesa Pereira"

No dia 16/04/22 os dados solicitados (PIX) para estorno da quantia foi informado.
No dia 19/04/******* foi solicitado por e-mail ao Gabriel o comprovante de transferência PIX e não tivemos retorno.

Até o momento não tivemos retorno do valor nem resposta por e-mail.