Fui cobrado muito mais caro em compras recorrentes de fórmula infantil

Gostaria de registrar minha insatisfação com o programa de compra recorrente da Danone. Após vários meses recebendo os produtos por esse sistema, resolvi analisar meu histórico de compras e percebi que os valores efetivamente cobrados por item eram significativamente mais altos do que os preços apresentados no site.

A sensação é de ter sido induzido ao erro, pois a proposta da compra recorrente transmite a ideia de economia e praticidade. No entanto, ao conferir os pedidos anteriores, constatei que os preços praticados eram superiores aos divulgados no site, o que me causou grande decepção.

Também alerto outros pais e consumidores para acompanharem atentamente os valores cobrados nas compras recorrentes. Muitas vezes confiamos no processo automático e deixamos de conferir cada faturamento, o que pode resultar em cobranças mais elevadas do que o esperado.

Outro ponto importante é que o desconto de 10% divulgado para compras recorrentes não é aplicado às fórmulas infantis, informação que pode não estar suficientemente clara para todos os consumidores.

Por exemplo, hoje, 19/10/2026, a Danone está oferecendo uma promoção em que o NeoForte aparece com 30% de desconto, saindo de R$ 225,09 por R$ 157,56. Entretanto, no meu último pedido recorrente, realizado em 02/10/2026, fui cobrado em R$ 297,66 pelo mesmo produto. Ou seja, paguei um valor extremamente superior ao preço atualmente anunciado e até mesmo superior ao preço sem desconto.

Diante dessa situação, me sinto muito enganado. E esta não é a primeira vez que tenho essa percepção em relação à Danone. Durante muito tempo confiei na empresa e nunca conferi detalhadamente os valores cobrados em cada pedido recorrente. Agora, ao analisar meu histórico, pude confirmar que realmente estou pagando mais caro pelo mesmo produto.

Espero que a Danone apresente um esclarecimento transparente sobre a política de preços aplicada às compras recorrentes e as diferenças entre os valores anunciados e os efetivamente cobrados. Também espero o ressarcimento da diferença paga a maior, de forma amigável, por meio deste canal do Reclame Aqui.

Meu objetivo é obter uma solução justa e evitar que outros consumidores, especialmente pais que dependem de fórmulas infantis, passem pela mesma situação.