Respondida

Não recebi meu Souvenaid e a Nutriport não me dá retorno

Mundo Danone

cidade: Ourinhos

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O que aconteceu

Dia 31/10/2026 fiz a compra do produto Souvenaid com prazo de entrega em até 5 dias úteis pela Nutriport. Assim, o prazo máximo para entrega seria dia 09/11/2026. Até o momento, 12/11/2026, não recebi o produto e nem um retorno das 2 reclamações que abri pelo SAC (com protocolos registrados em 10/11 ás 10:30 e 11/11 às 9:15). Este é um produto utilizado no tratamento de saúde, e não pode ter esse tipo de atraso e principalmente de descaso com o cliente que fica sem informações!! Preciso dos produtos, e de uma posição da empresa Danone!!!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mundo Danone respondeu

    12/11/2026 às 17:18

    Olá Elizete

    Agradecemos sua interação conosco. Iniciamos uma conversa contigo através do aplicativo de mensagens WhatsApp, mas sem sucesso. Lamentamos todo o transtorno e resolução do seu problema. Demos continuidade e cobramos resposta para sua solicitação, Nos deram um novo prazo e que seria entregue hoje, vamos aguardar até 18h, ou seguiremos com a troca da transportadora que atende seu pedido. Novamente lamentamos todo o transtorno estaremos contigo até a solução do seu caso e também estamos aguardando um parecer do que ocorreu e gerou o atraso em sua entrega. Estamos ao dispor para qualquer novo esclarecimento.

    Caso necessite estamos por aqui de segunda à sexta das 09h às 17h.

    Telefone 0800 727 8027

    Whatsapp 11 3095 8482

    [email protected]

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