Não recebi meus produtos infantis e não me reembolsaram

Fiz uma compra no dia 17/10 de três produtos infantis no site do MUNDO DANONE,o pagamento foi feito em boleto. No dia 19 o site cancelou a compra e sequer mandou um e-mail avisando,só descobri o cancelamento no dia 21,desde então estou enviando e-mail, mensagem no WhatsApp, deixando mensagem no próprio site e ninguém responde. Se foi cancelado por não terem o produto ( primeiro, porque estava disponível no site?) E segundo, se foi cancelado, uma empresa teria manda email dizendo que foi cancelado e agiliza ja à devolução do dinheiro que foi pago. Eu quero o reembolso do valor total pago. Resumindo esse site mundo danone não é confiável.

PEDIDO: *****

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Em anexo segue fotos que comprovam as compras.