Não consigo rastrear meu pedido de cama e a loja não responde

Olá Tereza,

Lamentamos o ocorrido, essa não é o padrão de entrega que gostaríamos para os nossos clientes, seu pedido foi enviado um dia após a sua compra, dia 28-09 pela transportadora Rodonaves, temos romaneio assinado por eles, porém, não sabemos o que ocorreu que a mercadoria sumiu e não nos informaram sobre o caso,

Com a sua reclamação no whatsapp e por ligação fomos atrás para procurar a mercadoria e eles não tinham respostas para nos dar, eles perdemos a mercadoria, portanto reenviamos o seu pedido pela transportadora Alfa, infelizmente com um certo atraso, mas não vamos deixar de te entregar, ela chegou hoje na filial de destino e deve ser entregue em breve pela Alfa, segue o rastreio: https://alfatransportes.com.br/ - Clicar em Rastrear mercadoria, colocar o número da NF ***** no primeiro campo, no segundo campo o número do seu cpf e no terceiro escolher a opção DESTINATÁRIO,

Novamente lamentamos o transtorno causado, infelizmente foi um problema logístico no qual a transportadora falhou conosco, mas logo o pedido será entregue,

Estamos a disposição em nosso atendimento (14) 99600-5297 para qualquer dúvidas e reclamações!

Atenciosamente.