Tênis Olympikus com vício de qualidade e dificuldade de resolução
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
25/09/2025 às 17:52
ID: 227833947
No dia 10 de agosto de 2025, efetuei a compra de um tênis da marca Olympikus, modelo Eros, cor branca, tamanho 41, conforme nota fiscal em anexo. Ocorre que, após breve utilização, o produto apresentou vício de qualidade, consistente no descolamento parcial da lateral, o que o torna inadequado ao uso regular e incompatível com a legítima expectativa do consumidor.
Diante do problema, formalizei uma reclamação junto à plataforma Reclame Aqui direcionada à Olympikus, que, por sua vez, orientou-me a procurar o Mercado Livre (empresa intermediadora da compra). Posteriormente, abri novo contato junto ao fabricante, sob o protocolo n *****, ocasião em que fui novamente instruído a procurar o Mercado Livre. Ressalto que tentei contato telefônico em mais de uma oportunidade, sem, contudo, obter êxito.
Saliento que não abri reclamação dentro do prazo do Mercado Livre em razão de estar fora do país, circunstância que inviabilizou o acionamento imediato do vendedor. Todavia, conforme dispõe o art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 (noventa) dias, prazo este que ainda se encontra em vigor.