Produto não recebido
Resolvido
Descalvado - SP
20/04/2023 às 07:23
ID: 163244585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit Colcci Since Caramelo no valor de R$ *******,90 parcelado em tres vezes no cartão de crédito no dia 29 de março. já realizei o pagamento da primeira parcela e não recebi o produto. Entrei em contato via whatsapp questionando e me deram o prazo até o dia 19/04/23 para receber. Não recebi. Passaram um código de rastreio que não atualiza nunca. Consta que a mercadoria foi postada no Estado do Rio de Janeiro. E só. Estou achando que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 13:23
Ola; estamos a todo momento atendendo a cliente e dando todo suporte necessário, o rastreamento constou que seria entregue dia 19/4 porém não foi, entramos em contato com a cliente para solucionar o ocorrido e estamos aguardando retorno.
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 07:48
Reebi meu produto após realizar a reclamação. A empresa se mostrou solícita e resolveu prontamente meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5