Cliente solicita devolução e reembolso de produto e não obtém resposta da empresa.
Respondida
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10/09/2026 às 15:01
ID: 258703603
Realizei uma compra pelo site (*****). Após receber o produto, verifiquei que o tamanho ficou pequeno e, por esse motivo, decidi desistir da compra e solicitar a devolução.
Desde então, já enviei diversos e-mails à empresa informando que gostaria de devolver o produto e receber o reembolso do valor pago, porém não obtive qualquer resposta até o momento.
Solicito retorno imediato com as orientações para devolução do produto e reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:32
Olá, Luísa!
Tudo bem?
Conforme esclarecido via e-mail, a sua solicitação ocorreu após o vencimento do prazo legal de solicitação de devolução ou troca que é de 07 dias corridos. Sendo assim, realmente não conseguiremos lhe atender.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Mundo Di Pet.