Pedido não recebido após prazo estendido e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] - Reembolso solicitado
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
05/07/2026 às 14:03
ID: 253131967
Fiz uma compra nessa loja (caminha para cachorro) em 04/05/2026. Em 19/05 me enviaram um email dizendo que o pedido estava a caminho(em transporte). Como se passaram vários dias, enviei um email questionando sobre a entrega e em 29/05 falaram que o prazo de entrega era entre 7 a 12 dias úteis. Já estamos em JULHO e meu ***** chegou. Provavelmente se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de meu dinheiro de volta!!!!!1!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:16
Olá, Isadora
Esperamos que esteja bem.
O seu pedido já foi enviado e é possível acompanhá-lo usando esse rastreio no site que te passamos: *****
Prossiga da seguinte maneira para cancelar o pedido:
Quando a transportadora for realizar a entrega, receba normalmente. Assim que receber, entre em contato conosco via e-mail no prazo de 7 dias e será informado o procedimento a ser seguido.
Ademais, lhe asseguramos de que o pedido será entregue! Somos idôneos e não compactuamos com práticas [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Mundo Di Pet.