Produto não recebido e falta de resposta do suporte ao cliente
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
14/07/2026 às 18:02
ID: 253916243
Fiz uma compra de sapato para cachorro no dia 12/04/2026 e nunca chegou. Escrevi vários e-mails ao endereço ***** e não recebi resposta. Solicitei reembolso do valor. Ainda sem resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:13
Olá, Laura
Esperamos que esteja bem.
O seu pedido já foi enviado e é possível acompanhá-lo usando esse rastreio no site que te passamos: *****
Tudo indica que será entregue dentre os próximos 7- 15 dias úteis.
Prossiga da seguinte maneira para cancelar o pedido:
Quando a transportadora for realizar a entrega, receba normalmente. Assim que receber, entre em contato conosco via e-mail no prazo de 7 dias e será informado o procedimento a ser seguido.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Mundo Di Pet.