Reclamação de compra não recebida e solicitação de reembolso
Resolvido
Ourinhos - SP
22/06/2026 às 21:30
ID: 252087217
Fiz uma compra no dia 31 de maio na presente empresa, números do pedido *****, valor R$174,24, com preço do frete incluso e até o presente momento nao recebi, nem o produto, nem código de rastreio.
Gostaria de ser reembolsada.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:43
Olá, Marcio
tudo bem?
O pedido foi reembolsado conforme comprovado através do comprovante que te enviamos em seu e-mail.
Agradecemos por ter aguardado e pedimos desculpas pelos inconvenientes!
Atenciosamente,
Equipe Mundo Di Pet.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 18:03
Não está constando o reembolso na fatura do cartão. Pode me enviar o comprovante?
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 16:24
Ainda nao entrou o reembolso nem na minha conta corrente, nem na fatura do cartão.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 13:29
Sigo esperando meu reembolso.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:50
A empresa demorou muito para entregar o produto e não me avisou o motivo. Após entrar em contato, foi avisado que haveria o reembolso do qual novamente demorou demasiadamente. Dessa maneira, apesar de haver recebido o reembolso essa demora e falta de esclarecimentos me deixaram extremamente apreensiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 12:40
Olá, Patrícia!
Agradecemos pela avaliação sincera! Buscaremos melhorar a celeridade e efetividade das nossas tratativas.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente!
Atenciosamente,
Equipe Mundo Di Pet.