O que aconteceu
Comprei um iPhone na loja Mundo Digital Barão há exatamente dois meses. O aparelho foi vendido com a promessa e o termo de garantia contratual de 6 meses. No momento da compra, o indicador de saúde da bateria exibia 91%. Contudo, após apenas dois meses de uso leve e moderado (comprovado pelo próprio gráfico de consumo do sistema do aparelho), a saúde da bateria despencou drasticamente para 79%.De acordo com as diretrizes oficiais da fabricante (Apple), qualquer bateria que atinja uma capacidade máxima abaixo de 80% é considerada uma peça esgotada, em estado de degradação química, necessitando de substituição imediata por comprometer o desempenho e causar desligamentos inesperados. Trata-se, nitidamente, de um vício oculto no componente do aparelho.Entrei em contato com a loja e compareci presencialmente ao estabelecimento para solicitar a cobertura da garantia de 6 meses e a consequente troca da bateria. Para a minha surpresa, a loja se recusou a efetuar o reparo sob a alegação infundada de que "a maioria dos aparelhos fica assim" "se não prejudica o desempenho do aparelho funciona normal" e de que " caso chega-se nos 75% eu poderia voltar lá ", criando um critério próprio que não existe no mercado e visando claramente empurrar o problema com a barriga até que o prazo de garantia termine, fora que eu já tinha feito reclamação antes e me falaram a mesma ladainha. Como consumidora, estou totalmente respaldada tanto pela garantia contratual de 6 meses oferecida pela empresa quanto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante proteção contra vícios ocultos em bens duráveis.Exijo que a loja Mundo Digital Barão cumpra com a garantia prometida e realize a substituição da bateria por uma nova e saudável, ou efetue a troca do aparelho, sem qualquer custo para mim. Caso o problema não seja resolvido por esta via, formalizarei imediatamente uma denúncia junto ao Procon e buscaremos as medidas judiciais cabíveis.Fico no aguardo de um posicionamento oficial e da solução do caso.