O que aconteceu
Olá , boa tarde!
Fui agredida verbalmente por uma vendedora , entrei na loja do mundo do cabeleireiro do shopping Northway com minha filha , olhei os produtos na parte da frente da loja em nenhum momento fui recepcionista por uma vendedora,em peguei os produtos escolhidos pela minha filha de 13 anos e me dirigir ao caixa , em nenhum momento eu distratei ninguém,chegando no caixa a vendedora já começou com agressões verbais , em seguida ao caminho da saída da loja , a vendedora me ofende.. alterada falando em tom bastante alto com dedos apontados me chamando de palhaçada, ridícula..
Estou extremamente em choque , nem uma criança ela respeitou, minha filha ficou tremendo lágrimas nos olhos..
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4Interações da reclamação
Mundo do Cabeleireiro respondeu
01/10/2026 às 10:25
Olá, senhora Leandra. Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo relato e, principalmente, pelo desconforto vivenciado.
O respeito, a cordialidade e o bom atendimento são princípios fundamentais para o Mundo do Cabeleireiro, e recebemos relatos dessa natureza com a máxima seriedade e responsabilidade.
Assim que tomamos conhecimento da manifestação, realizamos contato com a senhora com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e prestar o devido acolhimento. Informamos também que as medidas internas cabíveis estão sendo conduzidas para a apuração do relato junto à equipe responsável.
Por questões éticas e de confidencialidade, não podemos compartilhar detalhes sobre eventuais tratativas ou medidas internas adotadas. Entretanto, reforçamos que a situação está sendo tratada com a atenção e a seriedade que merece.
Lamentamos que sua experiência tenha sido marcada por esse sentimento, especialmente na presença de sua filha, e agradecemos por ter nos comunicado o ocorrido. Sua manifestação é importante para que possamos avaliar nossos processos e reforçar continuamente nossos padrões de atendimento e conduta.
Permanecemos à disposição e esperamos que possamos reconstruir sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundo do Cabeleireiro
WhatsApp: (11) 4004-3157
E-mail: [email protected]