Mundo do Cabelereiro vende produto de cabelo que não dá resultado e não devolve o valor da compra

Fiz a compra da Máscara de Pigmentação "Kamaleão Color" em 6/8/26 nessa loja, e antes de usar o produto vi no "Reclame Aqui" muitas reclamações recentes que esse produto não funciona/não dá resultado/não pigmenta. Então em 5/9/26 fui à loja, devolvi o produto, preenchi ficha de "estorno de cartão"(débito) referente a essa devolução, disseram que seria avaliado e em até 5-7 dias seria ressarcido, no entanto até agora 17/9 nada desse valor ser ressarcido.Ontem tentei falar no whatsapp da loja mas me enganei numa das respostas ao chatbot e ele não retorna o chatbot (só aparece outras lojas). Hj tentei de novo o whatsapp e continua de onde parei ontem (não retorna pergunta anterior). Fiquei super decepcionada com toda esta péssima experiencia. Gasto as vezes mais de R$300 num mês no Mundo do Cabelereiro, mas vi que eles não se importam de verdade com os clientes e não se importam de vender produtos que tem inúmeras reclamações no Reclame aqui, fazendo os clientes de palhaços. E o pós-venda é horroroso, é só para falar que tem, não funciona.