Demora na entrega de caiaques e falta de informação da empresa
Resolvido
Ponta Porã - MS
16/06/2026 às 13:53
ID: 251545361
Quero que deixar a minha expressão de indignação com essa empresa fiz uma compra de três caiaques dois natura laranja e um natura azul eles me deram um prazo de entrega de 27 dias Úteis e já tem 60 dias e nada de resposta entrei em contato com o pessoal que fabrica os caiaque não tem encomenda nenhuma dessa empresa pra eles Pra fabricação de carro pra enviar uma [Editado pelo Reclame Aqui] atrás da outra preciso de uma solução pois eles receberam avista fiz o pagamento de 10500 reais no ato da compra e toda semana uma desculpa nova entrei em contato com a lontras eles me disseram que não tem nenhum pedido desses com eles pra essa empresa e a senhora Maisa do pós venda fica falando que os caiaques estão chegando [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:53
Olá.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a frustração causada pela demora na entrega. Entretanto, gostaríamos de esclarecer que os caiaques referentes ao seu pedido encontram-se em processo de fabricação junto ao fabricante.
Nossa equipe já está em contato direto com a fábrica para acompanhar a produção e obter uma previsão mais precisa para conclusão e envio dos produtos. Por se tratar de itens produzidos sob encomenda, podem ocorrer atrasos que fogem ao controle da loja, embora isso não diminua nossa responsabilidade em manter nossos clientes informados.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seu caso está sendo acompanhado pelo nosso setor de pós-vendas. Permanecemos à disposição através do WhatsApp (47) 9751-0089 para atualizações e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mundo do Caiaque
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 16:00
Responderam o que quis pois essa não é a verdade meus caiaques nem foram pedidos do após ameaças de justiça e polícia que eles fizeram o pagamento pra empresa fabricante e a mesma empresa fabricante que vai me enviar os caíque pq entrei em contato com eles e me ajudaram a resolver com o pessoal do mundo do caiaque e ainda estou temdo
Problemas em eles efetuar o pagamento do frente pra empresa lontras me enviar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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