O que aconteceu
Fiz uma compra de um edredom no dia 22 de setembro de 2026, e até agora não chegou! Me foi enviado e-mail confirmando a compra e pagamento, ao entrar no site para acompanhamento da entrega consta desde o dia 22/09/2026, a informação de que "estamos preparando estes itens para envio". Já enviei e-mail para loja e sequer me respondem. Constou que a entrega seria entre 8 a 12 dias úteis. VERGONHA.
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4Interações da reclamação
Mundo do Enxoval respondeu
28/10/2026 às 15:10
Olá Roberto, tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos sua insatisfação com a demora e a falta de retorno. Verificamos, porém, que a compra mencionada não foi realizada diretamente em nossa loja, mas em outro estabelecimento. Orientamos que entre em contato com a loja responsável pela venda para que possam verificar o pedido e prestar os esclarecimentos necessários. Esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
Mundo do Enxoval