O que aconteceu
Fiz a compra de um phone 14 dia 19/09/26 com o vendedor Fabio na loja do Tatuapé e uma semana depois o celular não estava carregando direito, ficava apresentando a mensagem de liquido no conector. Em seguida começou a pior parte começou a travar a tela e eu não conseguia mais desbloquear, nem desligar, nada o touch estava travado.
Entrei em contato com a empresa e enviei os vídeos e foto do que estava acontecendo e eles me orientaram a levar o celular pois estava na garantia.
Levei o celular conforme combinado a primeira vez em 29/09/26 ( 10 dias depois que comprei ) e fui informada que deveria deixar o celular por 10 dias para avaliação e conserto, eu naquele momento não deixei o celular pq não sabia que seria todo esse tempo. após isso retornei dia 09/10/26 e deixei o celular e mostrei como estava.
No dia 16/10/26 retornei para pegar o celular, em contato com a assistência técnica me garantiram ser o problema seria resolvido. Na loja eles fizeram o teste de áudio e vídeo e o vendedor colocou pra carregar o celular de longe e virou pra mim. ao chegar em casa o celular começou apresentar o mesmo problema de não carregar e assim seguiu, enviei mensagem na hora para eles e o rapaz da assistência ficou perguntando se fizeram teste e tals, passei a semana com celular sem carregar direito e além disso a saúde da bateria celular começou a cair muito, o celular quando funcionava eu tinha que testar com os 4 cabos diferentes que eu tinha e um inclusive era da loja.
Uma semana depois hoje dia 24/10/26 o celular travou de vez e esta até agora sem conseguir mexer.
Me sinto enganada assim como as outras reclamações que vi, e não sou a única o celular nitidamente não foi consertado e sempre a cada 6 dias ele trava. entrei em contato com eles novamente e a mesma ladainha , trás o celular para olharmos, ou seja mais uma vez não irão resolver nada e continuam vendendo celular que não presta e enganando a todos, e outra eu paguei o celular a vista. ainda tiveram a coragem de falar que não tinha como devolver o meu dinheiro , e o que podiam fazer era novamente levar o celular na loja pra ou entrar em contato com meus direitos e é isso que vou fazer com esses bandos de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] que vende celular que não presta.