Pedido não recebido devido a alegação de não atendimento pelos Correios em condomínio com portaria 24h e falta de retorno da empresa.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
24/08/2026 às 22:13
ID: 257286731
Fiz um pedido no dia 16.08 e até hoje não recebi
Os correios alegam não ser atendido, mas mora em condomínio com portaria 24h. Inadmissível. Enviei mensagem no Instagram para empresa e não tive retorno. Lamentável. Agora não faço ideia em qual CD está o pedido.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:52
Olá andrea! Tudo bem?
Assim que tivemos conhecimento da situação, entramos em contato com você pelo WhatsApp e acompanhamos o ocorrido, inclusive abrindo uma reclamação junto aos Correios para solicitar esclarecimentos e a regularização da entrega.
Felizmente, a situação foi solucionada e, conforme consta no rastreamento, o pedido foi entregue no dia 31/08.
Lamentamos o transtorno causado durante o processo de entrega. Embora o transporte seja realizado pelos Correios e algumas ocorrências estejam fora do nosso controle direto, sempre buscamos dar todo o suporte necessário aos nossos clientes e acompanhar cada caso até a sua resolução.
Esperamos que esteja tudo certinho com o seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Mundo dos Japamalas