Cancelamento

Prezada Claudiane,

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante a sua experiência conosco.

Verificamos que seu pedido foi realizado no sábado, dia 17/05/*******. De acordo com nossa política de entrega, o processamento de pedidos ocorre em dias úteis. Sendo assim, os produtos foram preparados e entregues aos Correios na segunda-feira, 19/05, e a emissão da nota fiscal, bem como a postagem com o respectivo código de rastreamento, foram concluídas na terça-feira, 21/05 dentro do prazo estipulado em nosso site.
Com relação à ausência de e-mails, é possível que as mensagens automáticas tenham sido direcionadas para sua caixa de spam ou lixeira. Recomendamos verificar essas pastas e, caso ainda não tenha recebido, teremos prazer em reenviar a nota fiscal e o rastreamento imediatamente.
Sobre a dificuldade de acesso à sua conta, estamos à disposição para ajudá-la com a redefinição de senha ou qualquer suporte necessário. Queremos muito que sua experiência seja positiva do início ao fim.
Lamentamos que tenha considerado o cancelamento do pedido, pois ele já está a caminho, e faremos o possível para garantir que chegue no menor tempo possível.
Caso ainda deseje prosseguir com o cancelamento, por gentileza, nos informe mas reforçamos nosso desejo de poder concluir essa entrega com a sua satisfação.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que precisar.