Comprei um produto óleo alecrim 10 ml chegou com tampa com defeito causando vazamento do produto, foi falta atenção da produção

Olá, José Carlos.

Pedimos desculpas pelo ocorrido com o Óleo Essencial de Alecrim 10 ml. Após analisarmos as imagens enviadas, identificamos que o vazamento está relacionado ao fechamento da tampa do produto, e não ao transporte.

O atendimento já foi realizado pelo WhatsApp e confirmamos a reposição do Óleo Essencial de Alecrim 10 ml, sem qualquer custo adicional. Assim que o novo envio for despachado, encaminharemos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Também encaminhamos o ocorrido para revisão interna do processo de fechamento, conferência e embalagem dos frascos, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos por nos comunicar o problema e permanecemos acompanhando o caso até a conclusão da reposição.

Atenciosamente,
Equipe Mundo dos Óleos