EXTORNO NAO REALIZADO EMPRESA PESSIMA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/03/2025 às 12:32
ID: 211361303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tintura de Quixaba em dezembro de ******* , a empresa perdeu prazo de entrega , alegaram que tintura seria manipulada após o pedido , quando vidro chegou estava com data de fabricacao anterior ao ******* empresa mentiu! descumpriu prazo entrega que chegou em 28 de janeiro, solicitei devolução ate a data de hoje 5 de marco nao devolveram o dinheiro nao enviam a ******* . Péssima empresa NAO COMPREM! Vou ter que judicializar .
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:49
Olá Rachel, ficamos tristes em saber que sua experiência de compra conosco não foi satisfatória e pedimos desculpas por isso. Gostaríamos de apenas de esclarecer que o data de validade do produto feito sob encomenda, está associada à matéria prima utilizada na fabricação do mesmo, pois dessa forma conseguimos melhores resultados no processo produtivo e de qualidade. Com relação a devolução dos valores, gostaríamos que você acompanhasse junto a sua operadora do cartão de crédito conforme o comprovante que lhe enviamos via WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Mundo dos Óleos
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 08:30
GOSTARIA DE ESCLARECER QUE FUI INFORMADA QUE A CONFECACO DO PRUDUTO SERIA FEITA SOB ENCOMENDA E ME ENVIARAM UM PRODUTO VELHO COM. DATA DE FABRICACAO ANTERIOR AO ******* A EMPRESA MENTIU , DESCUMPRIU PRAZO DE ENTREGA POR MAIS DE UM MES SEM JUSTIFICACAO UMA VEZ QUE ENIARAM MERCADORIA DE ESTOQUE QUE JA ESTAVA NA EMPRESA. ENROLARAM PARA FAZER ESTORNO AINDA. PESSIMOS .