Produto não entregue
Respondida
Brasília - DF
21/05/2026 às 11:42
ID: 249287187
Fiz uma compra no mundo dos óleos e não chegou e tbem não mandaram nenhum email
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:38
Olá, Clelia.
Sentimos muito pela sua percepção e agradecemos por nos acionar por aqui.
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi processado e enviado dentro do prazo contratado no momento da compra. Conforme consta no espelho do pedido, havia prazo de processamento antes da etapa de transporte, além do prazo de entrega dos Correios.
A informação de entrega não considera apenas o prazo do Sedex/PAC após a postagem, mas sim o prazo total informado no pedido: processamento + envio + transporte pelos Correios.
Também consta que o e-mail de confirmação do pedido foi enviado ao e-mail cadastrado na compra. De toda forma, caso não tenha visualizado, recomendamos verificar também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções ou verificar se o e-mail cadastrado no momento da compra está correto.
O pedido já foi encaminhado, e a previsão de entrega aparece no topo do rastreio dos Correios, com estimativa até o final desta semana. Não vamos anexar as imagens do pedido e das informações de envio para conferência por motivos de segurança.
A Mundo dos Óleos trabalha com envio com nota fiscal, rastreio e acompanhamento dos pedidos. Permanecemos à disposição para auxiliar até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Mundo dos Óleos
WhatsApp: (61) 98400-6932