MUNDO ELETRICO MOTORS

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Guarulhos - SP

01/07/2026 às 14:22

ID: 252815807

No dia 20/06/2026 fiz a compra de uma moto elétrica, paguei a vista.
Fui atendido pelo vendedor Anderson, ao qual informei que queria uma moto de 1000watts até 5 mil reais que pudesse encarar subidas, o mesmo me apresentou uma moto, onde na descrição da plaquinha colada nela dizia 1000watts e estava dentro do meu orçamento.
A moto chegou dia 24/06/2026 pela transportador que oferece serviço dentro do Mundo Elétrico.
Como trabalho a semana toda só pude testar a moto no sábado e para minha surpresa ela não consegui subir uma leve subida.
Busquei informações técnicas na internet comparando com as informações descrito no motor e bateria das motos e descobri que fui enganado, a bateria que veio na minha moto é uma bateria de 48V 12a amperes, o que fazendo uma conta básica 48x12=576watts, e na minha nota fiscal diz 1000w bateria de 25a amperes, 48x25=1200watts.
Fui até o Mundo Elétrico para solicitar a troca da bateria por uma igual a descrita na minha nota fiscal, porém a Gerente Yasmim, disse que não poderia fazer a troca da bateria porque a moto que me foi vendida seria uma moto de 500Watts, porém não foi isso que o vendedor me disse nem o que estava escrito na etiqueta colada na moto nem tão pouco o que está descrito na minha nota fiscal.
Yasmim me informou que eu poderia trocar a moto por uma de 1000Watts reais e pagar a diferença de valor ou solicitar o reembolso.
Disse que para mim não era viável nenhuma das duas alternativas, pois a moto é de um modelo específico a qual só tinha ela na loja e não havia outra igual.
O SAC do Mundo elétrico entrou em contato comigo e a atendente Maria me fez a mesma proposta da Yasmim, informando que tinha entrado em contato com o fornecedor e que a bateria estava correta.
Disse a ela que eu não comprei a moto do fornecedor do Mundo Elétrico, pois se houvesse comprado direto do fornecedor tinha pagado bem mais barato.
Como não houve uma solução amigável buscarei meus direitos.