Atraso na entrega e código de rastreio inexistente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/06/2026 às 11:17
ID: 251114773
Fiz uma compra dia 02/06/26 era para ter chegado com 6 dias até hoje nada, não responde suas mensagens, dão um código de rastreio inexistente que nem a transportadora sabe onde está sua encomenda.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:58
Olá! Marluce Nunes Ferreira
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com o atraso na entrega, as dificuldades no rastreamento e a falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a forma como trabalhamos nem a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Buscando solucionar a situação da forma mais rápida possível, informamos que realizamos o reembolso integral do valor da sua compra.
Novamente, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Mundo Infantil Store.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 09:00
Deveriam ter mais compromisso com seus consumidores, e melhorar o canal de atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6