Compra não recebida e código de rastreio inválido
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 13:16
ID: 251344367
Fiz uma compra na loja que deveria ser enviada ate 03/06. Até o momento, o link do código de rastreio não funciona e não tenho retorno da loja. Aguardo resolução.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:01
Olá! Samantha Galindo
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega, pelas dificuldades com o rastreamento e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Buscando solucionar a situação da forma mais rápida possível, realizamos o reembolso integral do valor da sua compra. O comprovante da operação foi encaminhado para o e-mail cadastrado.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mundo Infantil Store.