Não consigo acessar minha conta nem dados da compra
Resolvido
Guarapari - ES
06/08/2022 às 15:11
ID: 148048353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uns produtos na loja e não consigo acessar mais minha conta, já comprei outras vezes e deu tudo certo, porém fui acessar hoje dia 05/08 e não consta mais meus dados nem meus pedidos. Como devo proceder.
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 07:39
Olá! Bom dia, Kenni! tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno gerado!
No dia 03/08 realizamos a troca de nosso sistema operacional e nosso site também mudou, consequentemente não é possível acessar o cadastro e visualizar os pedidos que foram efetuados no antigo sistema. Mas você pode ficar tranquila que seu pedido não sofreu nenhum impacto e foi despachado de nossa loja normalmente.
Enviamos através de seu e-mail cadastrado as instruções de acesso ao portal da transportadora responsável pela sua entrega para que você consiga acompanhar o andamento de sua mercadoria.
Quando satisfeito com a resolução, pedimos encarecidamente sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui, melhorando assim o relacionamento da empresa e nossos consumidores.
Qualquer dúvida por gentileza nos contatar, estaremos lhe auxiliando da melhor forma!
Atenciosamente, equipe Mundo Infantil Store
Consideração final do consumidor
08/08/2022 às 17:02
Foi rapidamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9