Não recebido
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2025 às 20:37
ID: 218168591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 20 de maio
Disseram que ia chegar em 5 dias úteis!
Já estamos no dia 27 e não recebi os produtos !
O status não sai de transporte e ninguém me responde quando tento entrar em contato com eles.
Permaneço no aguardo
Até
*****
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 15:40
Olá! Sentimos muito pelos transtornos causados e entendemos a sua frustração
Verificamos que houve um atraso na coleta de alguns pedidos por parte da transportadora, o que impactou a atualização do rastreamento. Mas fique tranquila: o problema já foi resolvido e o seu rastreio será atualizado entre hoje e sexta-feira com as informações corretas.
Informamos também que não possuímos atendimento via telefone e que nosso WhatsApp está passando por instabilidades técnicas no momento. Por isso, pedimos gentilmente que entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail *******, estamos prontos para te ajudar por lá
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Infantil Store