Pedido não postado, sem resposta para cancelamento e devolução de dinheiro.
Resolvido
Caçapava - SP
13/06/2026 às 00:55
ID: 251279363
Fiz meu pedido dia 1/6, me deram o prazo de entregar em 4 dias úteis e até agora nem postado foi. Abri dois chamados pra cancelamento e devolução do meu dinheiro, mas sem nenhuma resposta. Perdi meu tempo e meu dinheiro. Quero cancelar e ter meu dinheiro de volta mas até nisso são ruins
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:30
Olá! GABRIELA CRISTINA MARIANO DA SILVA
Lamentamos sinceramente pela demora no envio do seu pedido e pelos transtornos causados durante o processo de atendimento.
Entendemos a sua insatisfação diante da falta de atualização do pedido e da demora no retorno às suas solicitações de cancelamento.
Informamos que o seu reembolso já foi realizado, e o comprovante da operação foi encaminhado para o e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas por toda a experiência causada e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Mundo Infantil Store.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 08:40
Foram super solícitos quando me atenderam. O problema é que demoraram pra me atender
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8