Mundo Infantil Store

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

11/08/2026 às 13:07

ID: 256173371

Pedido pago desde 07/08 e sem qualquer andamento solicito solução ou reembolso

Realizei uma compra no site Mundo Infantil Store, adquirindo 10 conjuntos infantis, no valor total de R$ 121,45, pago via Pix.

O pagamento foi confirmado em 07/08/2026 às 07h36, conforme consta no próprio sistema da empresa. Porém, desde então, meu pedido permanece parado na etapa Confirmação do pagamento.

Até o momento, não houve emissão da nota fiscal, separação dos produtos ou qualquer avanço no processamento do pedido.

O que está me deixando ainda mais preocupada é que, ao pesquisar sobre a empresa, encontrei diversas reclamações de consumidores relatando problemas semelhantes, inclusive pessoas que afirmam não ter recebido os pedidos e também não terem conseguido o reembolso.

Diante disso, estou bastante insegura em relação à minha compra e quero uma solução concreta por parte da empresa.

Solicito que a Mundo Infantil Store informe imediatamente a situação real do meu pedido e dê andamento à entrega. Caso não tenha condições de cumprir a compra, solicito o cancelamento e o reembolso integral dos R$ 121,45 pagos via Pix.

Não considero razoável permanecer sem qualquer atualização depois de o pagamento já ter sido confirmado há dias.

Aguardo uma solução e, principalmente, a devolução do meu dinheiro caso o pedido não possa ser efetivamente enviado.

Tenho os comprovantes do pagamento e o registro do status do pedido, que permanece inalterado desde 07/08/2026.