Prazo de entrega expirado e pedido não localizado pela transportadora.
Resolvido
Niterói - RJ
17/06/2026 às 11:58
ID: 251640685
Fiz a compra e o prazo máximo de entrega seria ontem (16-06). Ao tentar rastrear a entrega, a transportadora parceira alega que não localizou. Solicito esclarecimentos e solução. Dados do pedido no anexo.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:41
Olá! Gustavo Martins
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela insatisfação gerada com o atraso e as informações de rastreamento do seu pedido.
Conforme alinhado em nossas conversas por meio da central de atendimento, informamos que o reembolso do valor pago já foi efetuado, e o comprovante da operação foi encaminhado para o e-mail cadastrado.
Lamentamos por toda a experiência enfrentada e reforçamos que essa não é a forma como desejamos atender nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mundo Infantil Store.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 20:44
A empresa informou que enviou, mas na verdade está sendo confeccionado. Fizeram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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