Prazo de Entrega Vencido e Sem Retorno da Loja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2026 às 10:59
ID: 251293801
Bom dia Meu pedido estava previsto para entrega até o dia 11/06/2026 e até o momento não foi entregue. O código de rastreamento informado não funciona e não estou recebendo retorno pelos canais de atendimento. Solicito uma atualização imediata sobre meu pedido. Caso não haja solução, peço o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:31
Olá! Thaiane lima
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido, pelas dificuldades com o rastreamento e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados por essa situação. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que o seu reembolso já foi efetuado, e o comprovante da operação foi encaminhado para o e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Mundo Infantil Store.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:06
Recebi o reembolso do valor pago e o problema foi resolvido. Agradeço a devolução do valor, porém fiquei insatisfeita com a demora na entrega, a falta de retorno pelos canais de atendimento e os problemas com o rastreamento do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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