Produto não entregue e rastreio inexistente
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
11/06/2026 às 12:49
ID: 251126655
FIZ UMA COMPRA NESSA EMPRESA E O RASTREIO NÃO EXISTE E NÃO CHEGA O PRODUTO. Espero que me respondam rápido, pois o tempo que levo para fazer uma petição é super rápido.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:51
Olá! Joao Paulo
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega e pelas dificuldades encontradas no acompanhamento do seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação diante da ausência de atualizações no rastreamento e pedimos desculpas por toda a experiência gerada.
Buscando resolver a situação da forma mais rápida possível, realizamos o estorno integral do valor pago. O comprovante do reembolso foi encaminhado para o e-mail cadastrado em seu pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mundo Infantil Store.