Solicitação de troca de roupas com defeito não resolvida com estorno ou voucher
Em réplica
Salvador - BA
17/06/2026 às 08:38
ID: 251616533
Fiz uma compra, as roupas vieram com defeito e solicitei a troca, enviei os produtos conforme orientação recebida por email, só que até hoje não recebi estorno da compra nem um voucher para poder comprar novamente, abri reclamação no próprio site e não obtive resposta
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:21
Olá! isaias de souza marinho cerqueira
Após as tratativas realizadas com você para entendermos melhor a situação, informamos que o estorno referente à mercadoria devolvida já foi efetuado.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na conclusão do processo e por todos os transtornos causados. Reconhecemos que essa não foi a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes e lamentamos os inconvenientes enfrentados.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mundo Infantil Store.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 18:02
O valor no extrato do estorno está incompleto, estão descontando ***** reais por um produto que eu paguei ***** reais