Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após compra online

Olá, Ana Gabriela.

Sentimos muito que sua experiência inicial não tenha sido positiva. Sabemos o quanto é frustrante esperar um pedido e perceber que algo não veio conforme esperado.

Assim que você entrou em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, verificamos a situação imediatamente e realizamos o estorno do valor referente às peças não enviadas no mesmo momento, priorizando a solução de forma rápida e transparente.

Mesmo tendo resolvido prontamente, isso não diminui a responsabilidade que temos com cada pedido enviado. Já reforçamos nosso processo interno de conferência para evitar que situações assim voltem a acontecer.

Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de corrigir a falha e seguimos à disposição sempre que precisar.

Equipe Mundo Joias