Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após compra online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 10:40
ID: 240303203
Comprei dia 20/01/25 , e me deram o prazo de entrega de até 9 dias. Hoje já é dia 10/02 e até agora nada. Segunda passada entrei em contato e disseram que em 4 dias enviavam, pois não estava tudo pronto ainda. Entro em contato pelo Whats e ninguém nem responde. Nunca mais é não indico. Não foi um pedido barato,R$ 364,00. Pessimos
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:18
Olá, Ana Gabriela.
Sentimos muito que sua experiência inicial não tenha sido positiva. Sabemos o quanto é frustrante esperar um pedido e perceber que algo não veio conforme esperado.
Assim que você entrou em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, verificamos a situação imediatamente e realizamos o estorno do valor referente às peças não enviadas no mesmo momento, priorizando a solução de forma rápida e transparente.
Mesmo tendo resolvido prontamente, isso não diminui a responsabilidade que temos com cada pedido enviado. Já reforçamos nosso processo interno de conferência para evitar que situações assim voltem a acontecer.
Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de corrigir a falha e seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe Mundo Joias
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 14:19
Empresa enrolada demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1