Loja não cumpre oferta

Question

Fiz a compra de um PlayStation 4 Pro no site da Casas Bahia no último dia 02/06, tendo em vista a credibilidade e confiança colocados na loja, acreditando que não teria problemas. O valor pago foi R$2.*******,85 valor que certamente eu não investiria em uma loja online desconhecida, no entanto a compra que fiz através do site Casas Bahia é vendida e entregue por um parceiro, achei que não teria problemas já que a venda é feita no site Casas Bahia. A compra foi feita e o pagamento foi aprovado em seguida, fiquei feliz com a compra até receber um e-mail do parceiro, chamado Mundo Joy, informando que cometeram um erro no valor, o preço que colocaram seria o de custo e não teriam como enviar meu produto, fariam o cancelamento, me vendo nesta situação exigi o envio do meu produto em resposta ao e-mail, ja que não tive culpa, e inclusive já havia pago pela compra. No dia seguinte*******lguem do Mundo Joy conseguiu meu número e me informou pelo whatsapp que não enviariam meu produto, mesmo diante da minha exigência em recebê-lo por ter esse direito. Abri reclamação no atendimento Casas Bahia, onde fui tratado com descaso, a atendente disse que eu teria que aguardar o prazo, mesmo depois que informei sobre a negativa do parceiro em enviar o produto. Fiz 3 contatos com a Casas Bahia, 2 em chat e 1 por telefone, percebi descaso em todos os contatos, hoje criei uma imagem extremamente negativa tendo em vista o investimento que fiz e a frustração em está a quase 10 dias com pagamento aprovado e sem movimentação no meu ******* que o vendedor se recusa a enviar e a Casas Bahia não faz nada, até o momento nem o extorno fizeram, total descaso. NÃO COMPREM NO SITE DA CASAS BAHIA!
Havia comprado um PS4 slim na Amazon, cuja a entrega foi em 4 dias, mas por conta da compra desse PS4 PRO acabei recusando a slim da Amazon, agora estou sem nenhum, e até o momento sem retorno!.

Accepted Answer

Péssimo atendimento, foi necessário acionar o advogado, antes de ajuizar a causa as casas Bahia entraram em contato para fazer acordo.

Loja não cumpre oferta

Consideração final do consumidor