O que aconteceu
Título: Produto com diversas peças faltando, vendedor não responde e tive prejuízo financeiro
Comprei um kit para gatos na loja Mundo Kids MDF, pela Shopee. Minha intenção era adquirir apenas um kit, porém, durante a compra, acabei finalizando o pedido de dois kits.
Na época da compra, eu estava hospitalizada e, devido à minha condição, não consegui acompanhar adequadamente o pedido nem realizar a montagem assim que ele chegou. E nesse período tive que mudar de casa.
Quando finalmente tive condições de montar os produtos, percebi que um dos kits estava completo, porém o segundo apresentava diversas peças faltando, impossibilitando sua montagem completa.
Tentei entrar em contato com o vendedor diversas vezes para explicar a situação e buscar uma solução, mas infelizmente não obtive nenhum retorno.
O que mais me decepciona é a falta de atendimento e consideração com o consumidor. Não estou reclamando por um simples detalhe estético, mas por um produto que foi pago e entregue incompleto, sem que a loja demonstre interesse em resolver o problema.
Acabei ficando no prejuízo, com um kit montado e outro sem condições de utilização devido à ausência de várias peças.
Solicito uma solução por parte da loja:
- O envio de todas as peças que estão faltando, sem custo adicional; ou
- Caso não seja possível, o reembolso referente ao kit incompleto.
Espero que a empresa entre em contato e resolva a situação, pois já tentei solucionar o problema diretamente com o vendedor, sem sucesso.