PERDERAM OS DADOS DA MINHA EMPRESA
Respondida
Siqueira Campos - PR
23/09/2023 às 08:54
ID: 172607323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJA TEM MAIS 15 DIAS O SISTEMA IMOVEL INTEGRADO PARA DE FUNCIONAR, A UMA SEMANA RETORNOU A TER ACESSO, POREM FORAM PERDIDAS TODAS AS INFORMAÇÕES CADASTRADAS ESTE ANO NO SISTEMA. JA CANSEI DE LIGAR E NINGUEM TEM A CORAGEM DE DAR UMA POSIÇÃO CONCRETA SOBRE OS NOSSOS DADOS PERDIDOS. LAMENTAVEL NOS DIAS DE HOJE UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA SER TÃO FRAGIL ASSIM! (PELO QUE ENTENDI ELES TEM APENAS 1 SERVIDOR)
AGORA QUERO VER QUEM VAI ARCAR COM OS PREJUIZOS DA MINHA EMPRESA, POIS ESTAMOS TODOS NESTE PERIODO TENDO QUE REFAZER TUDO DE FORMA MANUAL PARA MANTER O COMPROMISSO COM NOSSOS CLIENTES.
E EM FUNÇÃO DISSO ESTAMOS PERDENDO VENDAS, LOCAÇÃO, INFORMAÇÕES FINANCEIRAS CADASTRADAS NA PLATAFORMA, DADOS DE CLIENTES, PRATICAMENTE TIVEMOS QUE PARA O ESCRITORIO PARA CORRIGIR INTERAMENTE A IRRESPONSABILIDADE DA MUNDO MIDIA.
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 10:00
Prezado Leandro,
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados pela instabilidade em nosso sistema.
Estamos cientes dos transtornos que você tem enfrentado e queremos compartilhar informações essenciais:
Conforme mencionado em contato telefônico e também através do comunicado oficial via e-mail, o motivo de toda a situação foi a perda de acesso ao banco de dados do sistema, um desafio que temos trabalhado incansavelmente para resolver. Entramos em contato direto com a Amazon, nossa fornecedora de serviços de infraestrutura, para entender as causas raízes desta situação e mitigar as consequências do ocorrido.
Realizamos contato com os clientes afetados pela instabilidade do sistema e emitimos um comunicado oficial através de nossos canais de comunicação institucionais, a fim de manter todos informados e atualizados acerca do progresso da situação.
Disponibilizamos também alternativas de suporte adicional e soluções temporárias, com o objetivo de manter a regularidade das operações das empresas contratantes durante o período de instabilidade do nosso sistema.
Reiteramos que estamos trabalhando diuturnamente para restaurar completamente a normalidade dos serviços.
Lamentamos, sinceramente, por qualquer inconveniência que isso tenha causado e agradecemos pela sua compreensão.
Gostaríamos de ressaltar que o suporte da nossa empresa, são oferecidos apenas por nossos canais oficiais.
Continuamos à disposição para continuar fornecendo quaisquer informações e respondendo a todas perguntas adicionais que você possa fazer pelos nossos canais de comunicações padrões da nossa empresa, seja por e-mail, por chat, por telefone ou WhatsApp disponíveis em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte