Respondida

PERDERAM OS DADOS DA MINHA EMPRESA

Mundo Midia

cidade: Siqueira Campos

O que aconteceu

JA TEM MAIS 15 DIAS O SISTEMA IMOVEL INTEGRADO PARA DE FUNCIONAR, A UMA SEMANA RETORNOU A TER ACESSO, POREM FORAM PERDIDAS TODAS AS INFORMAÇÕES CADASTRADAS ESTE ANO NO SISTEMA. JA CANSEI DE LIGAR E NINGUEM TEM A CORAGEM DE DAR UMA POSIÇÃO CONCRETA SOBRE OS NOSSOS DADOS PERDIDOS. LAMENTAVEL NOS DIAS DE HOJE UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA SER TÃO FRAGIL ASSIM! (PELO QUE ENTENDI ELES TEM APENAS 1 SERVIDOR)

AGORA QUERO VER QUEM VAI ARCAR COM OS PREJUIZOS DA MINHA EMPRESA, POIS ESTAMOS TODOS NESTE PERIODO TENDO QUE REFAZER TUDO DE FORMA MANUAL PARA MANTER O COMPROMISSO COM NOSSOS CLIENTES.

E EM FUNÇÃO DISSO ESTAMOS PERDENDO VENDAS, LOCAÇÃO, INFORMAÇÕES FINANCEIRAS CADASTRADAS NA PLATAFORMA, DADOS DE CLIENTES, PRATICAMENTE TIVEMOS QUE PARA O ESCRITORIO PARA CORRIGIR INTERAMENTE A IRRESPONSABILIDADE DA MUNDO MIDIA.

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Interações da reclamação

  1. Mundo Midia respondeu

    26/09/2023 às 10:00

    Prezado Leandro,

    Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados pela instabilidade em nosso sistema.

    Estamos cientes dos transtornos que você tem enfrentado e queremos compartilhar informações essenciais:

    Conforme mencionado em contato telefônico e também através do comunicado oficial via e-mail, o motivo de toda a situação foi a perda de acesso ao banco de dados do sistema, um desafio que temos trabalhado incansavelmente para resolver. Entramos em contato direto com a Amazon, nossa fornecedora de serviços de infraestrutura, para entender as causas raízes desta situação e mitigar as consequências do ocorrido.

    Realizamos contato com os clientes afetados pela instabilidade do sistema e emitimos um comunicado oficial através de nossos canais de comunicação institucionais, a fim de manter todos informados e atualizados acerca do progresso da situação.

    Disponibilizamos também alternativas de suporte adicional e soluções temporárias, com o objetivo de manter a regularidade das operações das empresas contratantes durante o período de instabilidade do nosso sistema.

    Reiteramos que estamos trabalhando diuturnamente para restaurar completamente a normalidade dos serviços.

    Lamentamos, sinceramente, por qualquer inconveniência que isso tenha causado e agradecemos pela sua compreensão.

    Gostaríamos de ressaltar que o suporte da nossa empresa, são oferecidos apenas por nossos canais oficiais.

    Continuamos à disposição para continuar fornecendo quaisquer informações e respondendo a todas perguntas adicionais que você possa fazer pelos nossos canais de comunicações padrões da nossa empresa, seja por e-mail, por chat, por telefone ou WhatsApp disponíveis em nosso site.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte