Respondida

SISTEMA OFICINA INTEGRADA, O BOLETO PAGO E NÃO LIBERAM ACESSO.

Mundo Midia

cidade: Alagoinhas

O que aconteceu

Efetuei o pagamento do sistema, já tem 2 dias, bloquearam o acesso e até o momento não liberaram o meu acesso. Imagina atender os clientes sem sistema? Uma vez que já foi pago, já informei o pagamento, eles não liberam, estou com um grande prejuízo por falta de profissionalismo do sistema. Falta de respeito com o cliente.

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Interações da reclamação

  1. Mundo Midia respondeu

    03/10/2023 às 11:00

    Olá, Senhora Risalva.

    Verificamos em nossos sistemas e o pagamento do boleto foi realizado no sábado, dia 30/09. O prazo para compensação do pagamento junto à instituição financeira é de 1 a 3 dias úteis, e o seu sistema foi liberado para acesso automaticamente no dia 02/10, segunda-feira.

    Enfatizamos que oferecemos muitas maneiras de evitar que o seu sistema seja bloqueado, enviando a fatura com sete dias de antecedência ao vencimento. Conforme é informado no próprio e-mail e nos termos de uso do nosso sistema, o acesso ao sistema pode ser congelado por falta de pagamento. Para evitar que seu acesso ao sistema fosse congelado, nós enviamos vários avisos por e-mail e tentamos contato telefônico durante o período, pois entendemos que imprevistos acontecem ou mesmo o pagamento possa ser esquecido, tendo em vista os diversos desafios enfrentados por todos os empreendedores brasileiros.

    Ressalto que esta plataforma não é nosso canal de atendimento. Nos colocamos à sua disposição em nossos canais oficiais de atendimento: e-mail, chat online em nosso site ou por telefone e whatsapp.