Cobrança de multa de fidelização não explícita em contrato e recusa de redução de pacote
Não respondida
São Luís - MA
15/04/2026 às 13:47
ID: 246132971
fiz uma contratação de internet fixa no mundonet, onde quis fazer o cancelamento, mas fui informada que a multa de fidelização é R$420,00 onde no contrato não esta explicito esse valor, então pedi que fosse feito a redução do pacote para algo que caiba no meu bolso, e o atendente me informou que não tenho direito de escolha pra isso e que sou condicionada ao que a empresa me colocar, achei um falta de respeito com o consumidor, pois estou desempregada e vivendo de bicos, queria cancelar justamente por isso.