Pessimos atendimentos
Respondida
Campos do Jordão - SP
23/03/2026 às 08:31
ID: 244014987
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento dos atendentes do WhatsApp Queria fecha um plano em meu apartamento e o atendente afirmou que era ponto comercial sem mandar uma equipe técnica no local e não quis prosseguir com meu atendimento
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:30
Olá, Kaique Silva!
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno em sua tentativa de contratação. Lamentamos que você tenha optado por outro serviço devido a esse atraso.
O que houve:
Identificamos uma dúvida em relação ao perfil do endereço (se era residencial ou comercial/CNPJ). Para garantir que você recebesse o contrato e o suporte corretos, precisamos realizar uma conferência manual, o que acabou levando mais tempo do que o esperado.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a agilizar essas validações internas. Deixamos nossos canais abertos e esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Mundonet.