Empresa não entregou o produto

Olá Telma! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer as informações referentes ao prazo de entrega do seu pedido.

Identificamos que sua compra foi realizada no dia 06/10, às 21h42, ou seja, fora do nosso horário comercial. Dessa forma, o processamento e o envio do pedido são realizados a partir do próximo dia útil, 07/10.

Ressaltamos que, no momento da finalização da compra foi informado o prazo de entrega de 3 dias úteis. Considerando a contagem dos dias úteis e o feriado a previsão de entrega é terça-feira, dia 13/10.

Portanto, esclarecemos que seu pedido não se encontra em atraso, pois ainda está dentro do prazo de entrega informado e aceito no momento da compra.

Entendemos sua expectativa em receber o produto o quanto antes, porém é importante destacar que os prazos informados devem ser considerados em dias úteis, conforme apresentado no ato da compra.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

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