Prazo de entrega estourado e não enviaram o código de rastreamento, não respondem whatsapp

Olá Aline,

Após verificarmos as informações apresentadas, esclarecemos que **o pedido n ***** não consta cadastrado em seu nome em nosso sistema. Por esse motivo, não conseguimos localizar uma compra vinculada aos seus dados que permita confirmar as informações relatadas na reclamação.

Também verificamos que não identificamos nenhum contato realizado por você através do WhatsApp Oficial da nossa empresa. Portanto, não consta em nossos registros qualquer solicitação ou tentativa de atendimento realizada por esse canal.

Quanto ao pedido n *****, verificamos que ele foi devidamente enviado e já consta como entregue pela transportadora responsável pelo transporte.

Dessa forma, considerando que o pedido não está cadastrado em seu nome e que não identificamos contato através dos nossos canais oficiais, solicitamos que, caso a compra tenha sido realmente realizada por você, nos encaminhe os dados utilizados no momento da compra (como nome completo, CPF ou e-mail cadastrado), para que possamos localizar o pedido correto e prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para verificar a situação e prestar todo o suporte necessário através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Mundo Nina