Loja Q11 recebe mas não conserta .
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 14:05
ID: 236801955
Deixei meu celular com *****, proprietário da loja quiosque Q11 no dia 18/12)25 e paguei pelo conserto. Ele me devolveu o aparelho sem funcionar e desde então não atende aos telefonemas nem responde às mensagens. Retornei no dia 29 e a pessoa em questão prometeu, tendo os fiscais de pista como testemunhas, que entregaria o aparelho consertado no dia 06/01/26 às 12h. Fui retirar o aparelho, mas a loja nem aberta estava. Além de ficar com meu celular não devolveu meu dinheiro e sumiu.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:42
Este contato é exclusivamente da administração do shopping.
Sua reclamação deve direcionada para a loja onde efetuou o reparo do aparelho, haja vista que não possuímos responsabilidade sobre as negociações realizadas pelos lojistas
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 18:18
Cuidado ao levar seu celular ao Shopping Mundo Oriental, pois há muitos relatos similares ao meu. Infelizmente, as pessoas não costumam denunciar. Há muitos lojistas desonestos que pegam o pagamento, não consertam o aparelho e às vezes nem devolvem o celular. Encaminharei o caso para a Polícia. É melhor pagar um pouco mais e realizar o conserto uma autorizada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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