MUNDO PLANALTO

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

10/04/2026 às 13:11

ID: 245711101

Estava em Gramado/RS no dia 21/03/2026, quando fui abordado pelo pessoal da Hard Rock Hoteis.

Na porta, ofereceram bebidas alcoólicas e uma visita para conhecer o novo empreendimento que iriam fazer na cidade, em troca de cortesias para visitar atrações existentes em Gramado/RS.

Já alegre em razão das taças de prosecco que foram oferecidas na porta diante de várias promessas de serviços como bônus (o que faltou clareza nas informações prestadas durante a venda) e os gatilhos mentais utilizados (a exemplo, a realização de outras negociações ao seu lado e, quando um contrato é fechado, é feito toda uma festa, com o intuito de estimular a compra; pressão na assinatura do contrato,desrespeitaram a minha esposa que saiu correndo de lá, com orientação deles de ler apenas apenas um check list do que possivelmente estaria no contrato), acabei fechando 14 lotes do empreendimento na qualidade de multipropriedades.

No dia seguinte (24), conversando com amigos corretores, descobri que as promessas não eram verdadeiras e que a manobra de embriagar as pessoas durante a negociação (dentre outros gatilhos utilizados), eram justamente para aumentar o êxtase e diminuir o senso de análise da situação.

acabei percebendo que apenas eu havia até então assinado o contrato (nenhuma testemunha e nem o representante da empresa haviam assinado), imediatamente, entrei em contato com os dois vendedores , via whatsapp, e fiz requerimento do cancelamento e a devolução dos valores que havia pago como entrada.

tentaram me convencer a não realizar o distrato, até que informaram que iriam verificar o procedimento e me passar. Tudo visando me enrolar para ganhar tempo e, naquela tarde, as testemunhas assinaram o contrato,conforme se extrai dos registros das assinaturas digitais constantes no contrato anexado.

No dia seguinte (23), após muito insistir aos dois, me forneceram o WhatsApp e me informaram que era por ele que solicitaria o atendimento.

No WhatsApp fui atendido, que me informou que eu deveria enviar a solicitação pelo e-ma com os dados solicitados.

No dia 28/03, CANCELAMENTO formalizado por email e dissseram que em cinco dia uteis entrariam em contato

Como até dia 08/04/2025 ninguém havia entrado em contato, eu liguei para mundo planalto para cobrar uma resposta

Para minha surpresa a corretora disse que nao posso cancelar e que não vão me reembolsar e que vou ter que pagar uma multa, mesmo eu explicando que nao foi assinado na sede e sim em outro endereço que agi legalmente no prazo de 7 dias para me arrepender, falei com meu advogado que me orientou a não pagar valor algum que querem me empurrar pelo distrato, tenho tudo documentado pelo whatapp essa conversa de ela me pressionando querendo abaixar valores, enviei as mensagens para meu advogado que está esperando meu ok para entrar com uma ação