MUNDO PLANALTO

Reclamar dessa empresa

Minas do Leão - RS

07/04/2026 às 20:02

ID: 245432111

Abro esta reclamação em nome da minha mãe, que adquiriu uma cota de multipropriedade durante uma viagem em Gramado. Após a compra, solicitamos o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
A empresa informou que entraria em contato para dar andamento ao cancelamento, porém já se passaram mais de 10 dias e não tivemos nenhum retorno efetivo.
Além disso, o atendimento prestado foi extremamente insatisfatório. Fomos atendidos por uma funcionária despreparada e mal educada, que afirmou que não resolve nada, demonstrando total falta de interesse em ajudar o que é completamente contraditório com a postura da empresa no momento da venda, onde o atendimento foi insistente e altamente persuasivo.
A abordagem de venda, inclusive, foi extremamente agressiva, com insistência excessiva até que a contratação fosse realizada, deixando o consumidor claramente pressionado e sem o devido tempo para uma decisão consciente.
Outro ponto preocupante é que os números de contato disponibilizados não funcionam ou não dão continuidade ao atendimento, dificultando ainda mais a resolução do problema.
Reforço que o pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo legal, e a falta de retorno não invalida esse direito.
Diante disso, solicito com urgência:
Confirmação imediata do cancelamento do contrato
Cancelamento de qualquer cobrança vinculada
Estorno de qualquer valor eventualmente pago
Formalização por escrito da rescisão
Caso a situação não seja resolvida até esta semana, informo que serão tomadas as medidas cabíveis por vias legais contra a empresa.
Aguardo retorno