MUNDO PLANALTO

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

22/07/2026 às 19:31

ID: 254599701

Registro esta reclamação pela extrema lentidão da empresa em concluir um processo que já deveria ter sido encerrado há muito tempo.
No dia da contratação, desisti da compra dentro do prazo legal. Não assinei o contrato principal, formalizei minha desistência por escrito no mesmo dia e solicitei imediatamente o cancelamento.
Durante a apresentação do empreendimento e da proposta comercial, alguns aspectos me causaram bastante desconforto. Foram oferecidas bebidas alcoólicas durante a negociação, o ambiente permanecia com música em volume elevado e, no momento da leitura do contrato, o vendedor interrompia constantemente a leitura para fazer novos comentários, reforçar argumentos de venda e prometer brindes.
Além disso, um dos principais motivos que me levaram a não assinar o contrato foi verificar que uma das informações apresentadas durante a negociação, referente a um rendimento de aproximadamente 2,5% ao mês, não estava prevista no instrumento contratual. Ao perceber essa divergência entre o que foi informado verbalmente e o que efetivamente constava no contrato, optei por não prosseguir com a contratação.
A própria empresa reconheceu minha desistência e elaborou um distrato prevendo a restituição integral do valor pago. Solicitei apenas a correção de uma inconsistência relativa à forma de pagamento, que foi prontamente ajustada pela empresa.
Entretanto, mesmo após a correção, o distrato continua sem assinatura por parte da própria empresa.
O mais preocupante é que o prazo de 30 dias úteis para restituição previsto no próprio distrato sequer começou a correr, porque a empresa ainda não concluiu uma etapa que depende exclusivamente dela.
Já realizei diversos contatos e, em uma das respostas, foi solicitado que eu tivesse paciência. Contudo, após todo esse tempo, a situação deixou de ser uma questão de paciência e passou a demonstrar uma demora injustificada para concluir um procedimento extremamente simples, 1 mês e 20 dias e contando.. Uma dificuldade imensa da empresa BILIONÁRIA (como falado pelo gerente de vendas, gerente comercial e o vendedor) de devolver sete mil reais.
Espero que a empresa assine imediatamente o distrato, dê início ao prazo de restituição e efetue o reembolso sem novos atrasos.