Dificuldade de contato e atendimento após aquisição de cota da Hard Rock Gramado.
Resolvido
Goiânia - GO
19/08/2026 às 08:04
ID: 256831413
Adquiri uma cota da Hard Rock Gramado e, depois que fiz a compra, estou tendo muita dificuldade para conseguir contato com alguém.
Tentei falar com a empresa para tirar algumas dúvidas e resolver algumas coisas, mas não consigo retorno de ninguém. Depois que a compra foi feita, parece que ficou muito difícil conseguir atendimento.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:51
Bom dia Luís,
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado para a nossa Ouvidoria, que está realizando uma análise criteriosa da situação para garantir a melhor tratativa possível.
Para preservar a confidencialidade das informações e oferecer um atendimento mais eficiente, daremos continuidade ao contato de forma privada, por meio dos canais oficiais já registrados em seu atendimento.
Permanecemos à disposição e reforçamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Mundo Planalto
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 15:17
Após a reclamação, me acionaram e resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10