Negativa de Direito de Arrependimento - Contrato ANEXO - Dentro do Prazo de 7 Dias
Resolvido
Extrema - MG
05/05/2026 às 15:58
ID: 247786915
Realizei a aquisição de uma cota no empreendimento HRH Gramado em 23/04/******* via assinatura digital. Dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Art. 49 do CDC e a Lei 13.*******/*******, enviei e-mail formalizando meu arrependimento e solicitando o distrato. A empresa respondeu via mensagem negando meu direito, alegando que a venda foi presencial na sede, ignorando que o contrato foi finalizado digitalmente e que a jurisprudência garante o arrependimento em vendas de multipropriedade com marketing https://******* o cancelamento imediato e o estorno dos valores pagos, conforme protocolo de e-mail enviado no dia 24/04/******* 20:40.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:41
Olá,
Seu caso foi analisado pela nossa equipe, e ficamos felizes em informar que estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível, com o auxílio dos nossos atendentes especializados.
Caso precise de um novo atendimento estamos à disposição.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Mundo Planalto
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:02
Conseguimos fazer um acordo amigavel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10